Mục tiêu chung của Kế hoạch là nâng cao chất lượng chăm sóc điều dưỡng, góp phần hướng tới sự hài lòng của người bệnh, đáp ứng yêu cầu bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân Thủ đô trong tình hình mới. Theo đó, các cơ sở y tế được yêu cầu thực hiện đầy đủ, đúng quy trình các nhiệm vụ chuyên môn điều dưỡng từ tiếp nhận, nhận định người bệnh, triển khai can thiệp chăm sóc, đánh giá kết quả đến hoàn thiện hồ sơ, biểu mẫu theo quy định của Bộ Y tế.

Kế hoạch chú trọng kiện toàn hệ thống quản lý điều dưỡng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các đơn vị tiếp tục củng cố Hội đồng Điều dưỡng, xây dựng quy chế hoạt động, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên; đồng thời bảo đảm cơ cấu điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên phù hợp với tình hình thực tế số lượng người bệnh đến khám, điều trị tại các cơ sở y tế.

Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ điều dưỡng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm.

Bên cạnh đó, việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ điều dưỡng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Các cơ sở khám chữa bệnh tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định về chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử của cán bộ y tế; duy trì sinh hoạt Hội đồng người bệnh, tăng cường đi buồng của điều dưỡng trưởng nhằm kịp thời nắm bắt, xử lý các phản ánh, kiến nghị, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính trong hoạt động điều dưỡng tiếp tục được đẩy mạnh nhằm giảm thời gian chờ đợi trong khám, chữa bệnh.

Công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng thực hành cho điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y được triển khai thường xuyên thông qua đào tạo liên tục, đào tạo lại, kiểm tra đánh giá tay nghề hoặc tổ chức hội thi định kỳ hằng năm. Ngành Y tế cũng khuyến khích đội ngũ điều dưỡng tích cực tham gia nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh và phát triển nghề nghiệp bền vững.

Song song với đó, năng lực tư vấn, giáo dục sức khỏe cho người bệnh được tăng cường thông qua việc rà soát, xây dựng, bổ sung các tài liệu truyền thông phù hợp với mô hình bệnh tật tại từng đơn vị; tổ chức tập huấn, giám sát việc thực hiện công tác truyền thông giáo dục sức khỏe trong chăm sóc người bệnh.

Sở Y tế Hà Nội sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát định kỳ và đột xuất việc thực hiện công tác điều dưỡng tại các cơ sở y tế. Các đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch kiểm tra, giám sát nội bộ, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục tồn tại, bảo đảm an toàn người bệnh.

Trong năm 2026, ngành Y tế Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông về hoạt động điều dưỡng trên cổng thông tin điện tử, tạp chí ngành và các phương tiện thông tin đại chúng; đồng thời tổ chức kỷ niệm Ngày Quốc tế Điều dưỡng 12/5 và Hội nghị nghiên cứu khoa học điều dưỡng thành phố Hà Nội lần thứ II.

Hồng Hạnh