Theo kế hoạch, CDC Hà Nội sẽ triển khai 10 lớp tập huấn kiến thức và kỹ năng truyền thông nguy cơ phòng, chống dịch bệnh trong tháng 9/2026 dành cho cán bộ truyền thông tại các trạm y tế xã, phường và cán bộ thực hiện công tác truyền thông y tế thuộc các bệnh viện, chi cục, trung tâm chuyên khoa, đơn vị trợ giúp xã hội và bệnh viện tư nhân.

Bác sĩ Nguyễn Thị Hồng Vân, khoa Truyền thông giáo dục sức khoẻ chia sẻ tại lớp tập huấn.

Tại chương trình, các học viên được cung cấp những kiến thức nền tảng về nguy cơ, nguy cơ sức khỏe và truyền thông nguy cơ; đồng thời được làm rõ mục đích, vai trò của truyền thông nguy cơ trong phòng, chống dịch bệnh và ứng phó với các sự kiện y tế công cộng khẩn cấp.

Một trong những nội dung trọng tâm là nhận diện truyền thông nguy cơ không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, mà còn là quá trình kết nối giữa cơ quan quản lý, chuyên gia, các bên liên quan và cộng đồng nhằm cùng nhận diện, hiểu và quản lý nguy cơ. Trong đó, cung cấp thông tin sớm, chính xác, minh bạch; đồng thời lắng nghe và theo dõi nhận thức của cộng đồng là những yếu tố quan trọng để hoạt động truyền thông đạt hiệu quả.

Các học viên được tìm hiểu 3 thành tố của truyền thông nguy cơ gồm: truyền thông điều hành, truyền thông khẩn cấp và truyền thông thay đổi hành vi. Trong đó, truyền thông điều hành tập trung xây dựng hệ thống, quy trình, trách nhiệm và cơ chế phối hợp; truyền thông khẩn cấp hướng tới cung cấp nhanh chóng, chính xác thông tin và thông điệp sức khỏe cho cộng đồng khi xảy ra sự kiện y tế khẩn cấp; truyền thông thay đổi hành vi nhằm thúc đẩy những hành vi có lợi cho sức khỏe, góp phần phòng ngừa và kiểm soát dịch bệnh.

Bên cạnh đó, chương trình tập huấn giới thiệu 5 nguyên tắc của truyền thông nguy cơ, trong đó xây dựng và duy trì niềm tin được xác định là nền tảng. Hoạt động truyền thông cần bảo đảm tính minh bạch, cung cấp thông tin nhanh chóng, thường xuyên và nhất quán; đồng thời phân định rõ những nội dung đã biết, chưa biết và đang được xác minh để cộng đồng có cơ sở tiếp nhận thông tin và đưa ra quyết định phù hợp.

Các học viên chia thành nhóm tham gia thảo luận và thực hành.

Đáng chú ý, lớp tập huấn chú trọng kỹ năng đánh giá nhận thức nguy cơ của cộng đồng và lựa chọn chiến lược truyền thông phù hợp với từng tình huống. Học viên được phân tích sự khác biệt giữa nhận định nguy cơ của chuyên gia và cách cộng đồng nhìn nhận nguy cơ, qua đó nâng cao kỹ năng lắng nghe, kết nối với người dân và xây dựng thông điệp phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Trên cơ sở đánh giá nguy cơ và nhận thức nguy cơ, cán bộ truyền thông có thể lựa chọn phương thức phù hợp, từ truyền thông vận động phòng ngừa, nâng cao sức khỏe đến truyền thông khủng hoảng và quản lý khủng hoảng.

Không chỉ tập trung vào lý thuyết, chương trình dành thời gian để học viên thực hành xây dựng kế hoạch truyền thông nguy cơ trên một tình huống y tế công cộng giả định. Nội dung thực hành tập trung vào xác định mục tiêu, đối tượng, các bên liên quan; xây dựng hoạt động và thông điệp truyền thông; phân công trách nhiệm, xác định nguồn lực và xây dựng phương án theo dõi, đánh giá kết quả, góp phần đưa thông tin y tế chính xác, kịp thời đến người dân, nâng cao hiệu quả phòng, chống dịch bệnh và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

CDC Hà Nội